گروههای فرآیندی ساپ
یکی از مهمترین بخشهای کتاب، فرآیندهای ساپ نام دارد. در این فصل در قالب 5 گروه فرآیندی و 30 فرآیند، کارهایی که برای برنامه ریزی، استقرار و عملیاتی سازی ساپ در یک پروژه لازم است تا انجام گردد شرح داده شده است.
پنچ گروه فرآیندی عبارتند از:
1- گروه فرآیندی برنامه ریزی ساپ
2- گروه فرآیندی تامین ساپ
3- گروه فرآیندی استقرار و عملیاتی سازی ساپ
4- گروه فرآیندی کتنرل و بهینه سازی ساپ
5- گروه فرآیندی پشتیبانی ساپ